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本年もありがとうございました！

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今年もあとわずか。

ふるさと納税、滑り込みセーフ！　山口です。

今年も、1年を振り返りながら、
ゆかりのある土地にふるさと納税させていただきました。
ありがたいことに色んなところに行けたこともあって候補がたくさん。
最終的には、ちょっと分散しやすい低単価のものがある土地を選びました。

 

 

というわけで、今年も大変お世話になりました。

1月、諏訪大社での初詣ではじまった山口の2023年。
静岡に入り浸ったり、3月にはとても大切な後輩の結婚式。
年末は、どっかの誰かが一級建築士に合格したりして（僕もなんか来年やろうかな・・・）。

コロナ禍も落ち着き、ツタエル総会、会社見学会などイベントも順調にでき改めて人と人との触れ合いっていいなぁと思えた1年でした。

来年は、実はすでにやりたいこといっぱい！
年末に周りの仲間にお声掛けさせていただきながら、やろうやろうと思いながらできなかった少し下準備が必要な取り組みなども今年は時間とってやろうと思います。

来年、私、厄年らしいです。
チャレンジ失敗したら、厄年のせいにできるのでラッキーです。

 

というわけで、
今年もあと1時間。

本来は、年越しそばなのですが、
どうしてもハヤシライスが食べたくなって作ってしまった山口より皆様へ、
年末のメッセージです。

（もちろん、そばも作りました）

 

良いお年を！　

来年はきっと今年よりいい年になります！

 

もうすぐオープン。

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コインランドリーの話です。

今回で３店舗目。
こっちはこっちで順調に店舗拡大しています。

 

広報の小嶋を中心に、

チラシ作ったり
POPを作ったり
ポスティングをしたり。

急ぎながらも、丁寧に進めてまいりました。

 

 

私はと言うと・・・

「山口さんは忙しいんで、ポスティングはいいです」

なんてお言葉に甘えつつで、
会社で、ウェブサイト・公式LINE・Googleビジネスプロフィールなど、寒い思いをせず、朝でも夜でもできる作業を担当させていただいており、おかげさまでお家で「SASUKE」を見ながら準備をすることができております。

 

まだオープン前ですが、
たくさんの人たちが携わり、ここまで来ていることを実感します。

よく、家１棟建てるには、４０人もの職人さんが・・
と、それを見るお施主様が感動されると聞きますが、
まさにそれに近い感じ。

 

コインランドリーメーカーさん、代理店さん、そして、設計・施工会社さん。
実は、施工会社の諫早建設さんは、私の方で集客・受注アップの定期ミーティングを実施させていただいている関係もあり、その工期のギリギリ具合・・と言いながらも、カッコいい、入りやすい店舗デザインにこだわっていただき（クオリティも落とさない！）その話を毎週のように聞いていただけに、さすがの仕事です。

ありがとうございます。

 

さて、２８日オープン。

長期戦の業態とはいえ、
当日、たくさんお客様来るといいな、と思います。

 

→ママコット東小金井店について

→公式LINE　せっかくだからお友達になってください（→クリック！）

街は、デコピンで溢れていますね。

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2023年12月15日9:30
カフェにいるのですが、あちらこちらから「デコピン」「デコピンちゃん」という言葉が聞こえてきます。

 

クリスマスですね（　違うか！　笑）

 

 

さて、そんな便乗ネタはさておき。

今日は、子どもの面談ということで、午前中休みを頂いています。
それまで、いわゆるスタバでPC広げてっていう・・・地元相模原っぽい過ごし方を（笑）

 

溜まった事務作業しながら、今、見てるのはアンケート。

今週の月曜、火曜に工務店さん向けに、
良い情報誌の書き方みたいな講座の事前説明会（プレセミナー）をしたんです。
→こんなやつ

そのアンケートです。
（今、見るんかい！）

色んな質問や、【目からウロコ】などという恐れ多い嬉しい言葉も。
講座の申し込みも送ってくれた方も何人もいて。

実は、このプレセミナーは、もし共感いただいたら、
お伝えしたノウハウを「知る」だけじゃなくて
「身につけたい！」「実践して成果にしたい」のなら、
ぜひ、研修会に来てください！　というものだったので、

 

私目線で言うと・・・

ぜひ、私を選んでください！

みたいな気持ちです。

実は、すでに数人申し込んでいただいてるので迷ってる方はGO！でお願いします。

 

ちなみに案内したのはこんな講座

→情報誌編集長サミット

→段取り営業塾

あっ、、、もう行かなきゃかな。

 

 

 

ーーー以下、プレセミナーのアンケートです

 

◆株式会社德永工務店（熊本県）　高田様

本日はありがとうございました。

どちらも向かう形で考えておりましたが、再確認で参加させていただきました。情報誌はおっしゃる通り、見学会等せっかく来ていただいても、その後何も発信できずにいたので丁度いい攻めのツールだと思います。

また色々とお世話になります。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

◆株式会社リシンクス（東京都）　　齋田様

お世話になっております。本日はセミナーをありがとうございました。

成功例などわかりやすい例をあげてご説明いただきなるほど！と納得したり、そうなんだと感じたり、あっという間の一時間でした。

仕組みやポイント等、参考にしながら色々と考えてみたくなりました。編集長サミットを楽しみにしております。

◆株式会社奥村工務店（熊本県）　　奥村様

本日は情報誌サミット＆営業塾のプレセミナー、ありがとうございました。目からウロコの情報が満載でした。

・ひたすら情報提供をする　→　宣伝はしない。

・受注戦略に合わせたコンテンツにする！　など。

・スケジュール表、月次行動予定表、仮契約など。

当社では何も行っていないことだったのですごく為になりました！

今まで仕事について考える、戦略を立てる事などせずにやってきていたことに気付き、改善、勉強したい気持ちになりました。

住宅展示に向けて毎月みんなで会議をし、色々な刺激を受け、すごくやる気になってますツタエルさんのつたえる力ってすごいですね～！

これからもよろしくお願いします。

◆O社（大分県）　　O様

本日はセミナーに参加させていただき、ありがとうございました。２時間ではありましたが、興味深いお話を聞くことができました。情報発信できるツールを考えているところでもあり今後に生かせればと思っています。

全国情報誌編集長サミットにも興味をもちました。参加の有無は社長相談になるので即回答ができません。

良いお話が聞けたことに感謝です。ありがとうございました。

◆フルハウス株式会社（福岡県）　　北川様

・情報誌は何も武器の無い我社にはかかせない営業ツールとなっています。

0からのスタート、小さな事の積み重ねが大きな成果へとつながっていくと思います。

・わかっているんだけどやれていない。そんな悩みを段取り営業塾（半年受講して）で解決してもらった気がします。営業はそんなに難しいことじゃないよ、段取り良くやればみんなやれるよ、そんな感じです。

◆H社（愛知県）　　I様

身にしみて、そなんですよね－．．．　と思いながら改めて気を引き締めなければと、それを実践することが大事、これにつきます。段取り営業に関してもさらに興味深く、一応営業の工程表は提出をしているのですが、全然、対お客様に対しても熱量が足りていないなと実感しました。

・売上高=役立高

・お客様は売り込まれたくないけど売る気は見せてほしい。岡田さんの言葉はいつもわかりやすくスッー　と入ってきます。この言葉、忘れず心にとめておきます。ありがとうございました。

◆Y社（宮城県）　　Y様

ありがとうございました。ツタエルの話を聞くと、また聞きたいと思ってしまいます。皆さん一生懸命でこちらもやらなきゃという気持ちにさせられます。

◆F社（新潟県）  Y様

本日はオンラインセミナーにて実務的なお話をありがとうございました。7月に入社し、それから通信誌の作成に取り組んでおります。

記事の内容としては

・ハチドリの会で教えて頂いた火災保険の事

・季節の花の事

・自身で読んで感銘を受けた本の紹介

・エアコンのお手入れ、大掃除に向けて、、、など時期に応じた話題　等です。

今日はスタッフからそれぞれに「1年のふりかえり」という題材でコメントを載せますが、今日のセミナーを聞いてもっともっと「人柄」的な話題を増やしたほうがいいと思いました。

駅に欲しいもの。

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先週は、出張多めでした山口です。

 

外に出ると色んなものに出会います。駅や空港は行くたびに変わると言っても過言ではないくらい、新しいサービスが始まっています。

例えばレンタル系。ベビーカーはお出かけに助かりますよねぇ。車持たない勢にとっては、恵みのレンタルです。

果たして普及はするかどうか。嬉しい人の嬉しい度は高いと思いますが、みんなが使うか、、、。普及するといいなぁと思ったりもします。

 

最近、レンタル系で広がって欲しいなぁと思ったのは、東京駅で見つけたコレ。

 

 

レンタルWiFi。

スマホのデザリングでもいいじゃない、って人もいるんですけど、たまに必要な時あるんですよね。セミナーだったり動画を撮影したり。

 

あとはお金の面も。

 

レンタル充電器は見るようになりましたよね。

私、電池がなくなるとしょっちゅう充電器買ってたので（充電器はすぐ無くす。。）レンタル充電器ができてから出費がだいぶ減りました（笑）

レンタルWiFiがあれば、使いたい放題プランから、格安スマホにかえられるかも、、なんて目論だり。

 

 

まぁ、、、いずれにしても、スポット使いだし、ちょっと準備しておけば使わずすむことばかり。

贅沢使いかな。

 

 

では、東京駅発で、行ってきます!!

 

 

 

 

白石工務店様の事業発表会へ

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11月22日

白石工務店さんの年に1度の事業発表会に参加させていただきました。

協力業者さん、銀行さん他、ご縁のある法人様に対して、
今期の報告・来期の方針・各スタッフごとの目標発表など、
1年の節目を皆にアウトプットする機会。

数年前から行っておられているのですが、
会社の成長、スタッフの成長にとても良い機会だと思っています。
（ちなみに、昨年は岡田が基調講演させていただきした）

 

ーーーそんな事業説明会、今年は特別な意味がありました。

代表の交代。
お兄さんである現白石社長から、弟さんである現串田専務へ。
お祖父さんの代から続く伝統が引き継がれる日でもありました。

会社にとってとても貴重な機会に立ち合わせていただき深い感謝。
そして、今後も引き続き頑張っていくぞ！　と私自身も心新たにする時間でした。

懇親会では、ご挨拶させていただく場面も。
結構酔っ払ってます（笑）

実は、12月1日から、
新社長就任に合わせたホームページが公開、
これからの展開もぜひご注目ください。

→白石工務店様　ホームページ

白石社長、これまでお疲れ様でした。
串田新社長、ご就任おめでとうございます。

スタッフの皆様、引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。

不動産広告。

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家づくりと、土地探し。
注文住宅を建てることと、建売住宅を販売すること。
工務店さんと、不動産屋さん。

 

同じようで、実は専門性が違う2つです。
私も工務店さんの支援をする中で、実はあまり多くの経験がないのが「不動産広告」。その違いは・・不動産広告にまつわるルール。工務店さんの中でも「不動産広告」は苦手やなぁって方もいるのではないでしょうか？

でも、お客様からすると「家と土地」はセット。
苦手と言っている場合ではない。

新たなチャレンジの一貫として、私もしっかりと知識を身につけようと思っています。

 

でも、なんか難しいですよねぇ、法律って。

そんな風にぼやいてたら、出社時、机の上にこんな付箋が。

 

「相」？？

おぉ！　拓兵衛～～～！！　

 

 

不動産公正取引協議会連合会が作成する、
「不動産広告の読み方・見方」というパンフレットです。

 

パラパラめくってみると・・・

そうそう！　これが知りたかった！　という広告ルールが満載！
今の案件と照らし合わせながら・・するととても勉強になりました。

 

 

ほうほう、なるほど！　これを頭に叩き込まないといけませんね。

 

 

拓兵衛の気遣いと、このパンフレットとのご縁に感謝して、
身に着けていきたいと思います。

 

 

用語の解説などもあるので、
不動産広告をイチから学びたい！　という方にはオススメです！

自分たちの魅力って？

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ホームページにしろ、
インスタグラムにしろ、
広告にしろ、

発信すべきは「自分たちの魅力」ですよね。

 

例えば、建物の写真を載せるにしても、
デザインにこだわりがあるならデザインを、
お施主様のこだわりをカタチにするのが得意ならその過程が見えるように。

でないと、周りと同じで「結局あなた、何がいいの？」となってしまいます。

 

では、自分たちの魅力ってなんでしょう？

う〜ん。

 

魅力探しは永遠の旅路。
でも、しっかりと見つけたいと言うなら「お客様」や「よく知る人」に教えてもらうことが有効です。

オススメしているのがインタビュー。
お客様にじっくり1時間くらい時間をいただいて、
雑談やらなにやらしているうちに、

・あなたの会社でお客様が決めた理由
・実際に家を建ててみて実感したあなたの会社の魅力

をお聞きすることができます。

 

 

どうすればいいの？

ホームページ制作をはじめとしたツール制作の際は、そのレクチャーと同時に初回は一緒に訪問してお聞きすることもあります。

 

というわけで、先週の土曜日は2社さんほど「お客様インタビュー」に同行してまいりました。

高校時代の恩師で、今もお付き合い。
リフォームやご紹介をたくさんいただいているお客様。

お引き渡しから5年。
「インタビューを楽しみにしてたんです」と言ってくれるお客様。

 

埼玉県〜茨城県〜そして東京と、移動は大変でしたが、
それぞれとってもいい話を聞けました。

写真？　その様子はちょっと遠慮させていただきますが、
インタビューした工務店さんの様子を少し。

　

 

ほら、いい顔してる。

工務店さんの共通した魅力はこの人柄、笑顔で対応できる「親しみ感」なんだよなぁなんて、思っています。

このカタチのない魅力（無形の価値）が伝わるように、編集、頑張ります！

 

IKEA家具

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電動ドライバーを信じ過ぎるな!!

 

どうも、山口です。

業務用はいざ知らず、家庭用の電動ドライバーは力が弱くてうまく締まらないこともある、ということを学びました。

 

そう、IKEA家具です。

オシャレな北欧デザインの家具が安く手に入る。その秘密は? 自分で配送、自分で組み立て。そんな先駆けですよね。

 

今回は、家でのデスクワーク環境を整えるため、横140cm奥行き60cmの大きめのデスクを購入しました（ホントはL字のコーナー型が欲しかった）

そして組み立て。ちょっとグラグラするなぁと思ったら、電動ドライバーでオッケーと思っていたところの締め付けが弱かったみたいで、再度手持ちのレンチで締め付け。いい感じです。

 

 

よしっ、完成。

 

 

実は、このデスクにしたかったのには結構大事な理由がありまして。

ココ。

 

デスクの高さが変えられるんです。座高が高いのか、姿勢が悪いのか、目線のこだわりか。結構高めのデスクが好みの山口。

会社でも、気分転換にと、目線の高さの棚の上にPCを置いて立ってテレビ会議や作業をすることもあります。

 

 

組み立てはかなり試行錯誤しましたが、結果的には、自分で調整できて満足のいくデスクができました。

 

 

感謝祭で得られたもの。

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「営業が得意じゃなくて」
とお感じの方って結構多いですよね。

 

特に、営業経験がなかったり営業職以外の方は、
そもそも　あまり接客経験がない！　
単純に苦手意識があるだけという方も多いのではないでしょうか？

 

でも、工務店を選ぶお客様は、工務店全体の雰囲気を見ているし、
営業だけが営業できればいいなんて言ってられる時代でもない。

たまたま声を帰られた時の接客。工務の方や大工さんであっても、お客様と仲良く接している様子が「好調工務店」さんのよく見る光景です。

 

なんで、あの工務店はみんな人当たりがいいんだろう？

 

そんな疑問の一つの回答になりそうな体験、この前してきました。
ホームページクライアントのリブテック（浜松市）様のお客様感謝祭、
題して「リブフレンズ感謝祭」です。

 

「はじめての感謝祭だったので、お客様がお越しになってくれるか不安でしたが、想像以上にお越しいただきとても充実したイベントになりました、やって良かったです」

代表の岡本社長はじめ「やってよかった」の結果になった感謝祭。
お客様との交流により、顧客フォローはもとより、これからの口コミ・紹介の拡大につなげていく受注戦略としても大切な機会。

でも、私からするともう一つ、得たものがあったのではないか？
と思うことがあります。

 

「接客慣れ」

工務店さんの営業力アップに一つ高い壁があるのが、
大量のお客様の集客が見込めないこと。

受注に関しては「マジ客」と言われるターゲットのお客様が少数来てくれればよいということではあるのですが、「接客の練習」という点では、とにかくたくさん数をこなしたいところ。

・・・後日、リブテックさんとの打ち合わせの際に、翌週に行った見学会について状況を聞いたところ、このような話がありました。

 

「私たちも慣れてきたので、案内はスムーズにできました」

おそらく、回答の真意は見学会への慣れということかもしれませんが、私からみるとそれは、接客慣れ。お客様を「笑顔」で迎える。困っていそうなお客様に「大丈夫ですか？」と声をかける。何もしていないときも、いつでも声をかけていいですよ！　というイベントに入りこんだ雰囲気のたたずまい。

感謝祭で多くのお客様に会い、会話したことでほぐれたように感じました。

 

「ウチはまだまだ、これがゼロからですから」
マーケティングチームのSさんはそうおっしゃいました。

 

伸びしろだらけやんけ！

 

コロナの影響で、感謝祭などのイベントを実施しなくなってしまった会社も多いと感じています。

 

大変なイベントをしなくてよくなった？
みんなで協力するとか、時間外の仕事をお願いして頼まなくなってよくなった？

短期的な効率はそれでよくなったかもしれません。
でも、やっぱり地場工務店は、「この人と家を建てたい」というパートナーとしての価値を伝えてなんぼ。

つまり、接客は不可欠。

 

そんな意味でも、感謝祭、おススメします。

やる前は乗り気じゃない、不安でいっぱいという感情を持った工務店さんも、
やった後は、会社全員が「やって良かった」っていいますので。