日曜日、クライアントさまのコンセプトハウスにお邪魔して、
実施する見学会＆設計セミナーに参加させていただきました。
 
セミナーには、
新規のお客さま２組＆オーナーさま１組がご来場。
お互いの会話が弾むよう、
冒頭自己紹介があり、セミナーはスタート。
約３０分間。「いつも１対１でお話ししているので・・・」とご謙遜されておりましたが、設計としての想いを伝える冒頭から始まり、設計の考え方、事例と、とてもテンポのよいお客さまお一人おひとりに語りかけるようなセミナーで、聞いていたお客さまも「私の場合は？」と想像しやすい内容になっていたと思います。
最後は、ティーパーティー（私もいただいてしまいました・。・）
「私の家の場合は・・・」
「今、進めているのは・・・」
なんて、話も盛り上がっていました。
 
私も少しだけ、
お客さまとの会話に入らせていただき、
新規のお客さまの生の声を聞かせていただきました。
 
当たり前ですが、
お客さまはみな本気。
でも、やっぱりその想いを語り出すには、
場があって、順番があって、当然信用があって・・・
それを、冒頭に簡単な自己紹介があったり、
オーナーさまがいろいろと話してくれたりで、
新規のお客さまが話しやすい環境が出来上がっていたのが印象的でした。
このような「場」づくりも、
お客さまから支持される理由なんだと思います。
 
 
貴重な機会をありがとうございました！